Ankara Ankamall Atasun Optik Mağazasında Rayban Gözlüğünün Çizik Olması Nedeniyle İade Reddedildi

02.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM 2. kattaki Atasun Optik mağazasından Rayban orb2221 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 7 gün dolmadan sadece evde kontrol ettiğimde camında çizikler fark ettim ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade etmek üzere aynı mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, satış sırasında gayet ilgili olan satış temsilcisi C**** Hanım ve mağaza çalışanları, bu kez ürünü “çizilmiş” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün kullanım kaynaklı bir çizik olmadığı, daha ilk kontrolde ortaya çıkan bir durum olduğu ve yasal iade hakkımın bulunduğunu belirtmeme rağmen talebim reddedildi.

Rayban orb2221 model güneş gözlüğü için düzenlenen aoh202*****02212 numaralı faturaya istinaden, ayıplı/çizik ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza kaynaklı bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza personelinin bu yaklaşımının da değerlendirilmesini ve iade sürecimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.