Rayban Çerçeve Menteşe Sorunu Ve Garanti Reddi

Manisa Turgutlu Atasun Optik mağazasından birkaç ay önce indirimde olduğu için en üst segment Rayban optik çerçevelerden birini satın aldım. Uzun zamandır hem optik hem de güneş gözlüğünde sadece Rayban kullanan biri olarak, bu kez yaşadığım sorunların normal olmadığını çok net biliyorum.

Gözlüğü aldıktan kısa bir süre sonra sap ve menteşelerinde problem yaşamaya başladım; yaklaşık bir hafta içinde gözlük, burnumdan düşecek kadar gevşedi. Ne zaman mağazaya gitsem, sadece vida sıkılıp tekrar gönderildim ve aynı sorun tekrar tekrar yaşandı. Sorun kalıcı şekilde çözülmediği için gözlükten verim alamadım.

Son olarak ürün, garanti kapsamında incelemeye gönderildi; ancak biraz önce müşteri hizmetleri temsilcisinden incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Hakkımı arayabileceğim, itiraz edebileceğim bir birim olmadığı, bu konuda yapacak bir şey bulunmadığı söylendiği için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve bu platforma başvurma gereği duydum.

Kısa sürede tekrarlayan menteşe sorunları ve ürünün fiyat seviyesi de dikkate alındığında, Rayban çerçevemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle ürün değişim hakkımın kullanılmasını, mümkün değilse mağduriyetimin iade veya eşdeğer bir çözümle net olarak giderilmesini talep ediyorum.