Rayban Gözlüğünün Sapı Kırıldı Ve Mağaza İlgisiz Davranıyor

Merhaba,
Atasun Optik Forum İstanbul mağazasından 9 Şubat tarihinde aldığım güneş gözlüğünün kendi Rayban kutusunda sapı kırıldı. 4 Nisan Cumartesi günü mağazaya gittiğimde ürünüm için inceleme talep ettim.
Ürünü satın alırken ilgilenen M****** Bey ve tüm mağaza ekibi (! ) ürünüm hakkında şikayetim olduğunda böyle bir şey olur; kendi kutusu bile olsa elastiktir, kırılabilir, vida takılacak. Buna incelenecek bir şey yok gibi bir tavırla inceleme talebi oluşturdular. Mağaza inanılmaz kalabalıktı ve ilgilenmediler. “21 gün beklersiniz, uzun sürüyor” diye de belirttiler.
4 Nisan’da verilen ürün için 9 Nisan’da kullanıma hazırdır diye yanıt geldi.
Pazar akşamı ürünü mağazaya almaya gittiğimde yine aynı ilgisiz tavır ve “sorunlu ürün yok, sorunlu müşteri vardır” algısıyla hareket edilerek, satış danışmanları nasıl yardımcı olabiliriz sorusundan ziyade farklı müşterilere yine satış yapmak derdindelerdi.
Mağazada öğrendim ki inceleme kaydımda bile şikayetim doğru düzgün yazılmamış; talebimin ne olduğu belli bile değil, vidalarda genişleme yazılmış.
Sapı koptu mu?
Ürünümün acilen bedelinin iadesini rica ederim; değişimini bile istemiyorum. Öyle bir nefret geldi Atasun ailesinden!