to read complaints and reviews, or file yours.Menteşe Kırıldığı İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Garanti Kapsamında Tamir Reddi
Marmara Park Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü son derece özenli kullandığım halde, yaklaşık 10 gün önce sap kısmındaki menteşe yerinden ayrıldı. Gözlükte darbe, çizik, yamulma veya herhangi bir hasar olmamasına rağmen sadece menteşe kısmı koptu.
Mağazaya gittiğimde ürünü inceleyip durumu darbe almış gibi değerlendirerek tamir yapamayacaklarını ilettiler. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere üründe darbe veya kullanıcı hatasını gösteren bir deformasyon bulunmuyor, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılıyor.
Atasun Optik’in, garanti kapsamındaki bu sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmekten vazgeçip gözlüğümün menteşe arızasını ücretsiz şekilde onarmasını veya gerekirse ürünü değişimle çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
