Deformasyonlu Güneş Gözlüğü Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından 06.05.2026 tarihinde Mustang marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kullanırken her iki camında da belirgin deformasyonlar olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 24.06.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve gözlüğü incelemeye aldılar. Ben, camlarda deformasyon olduğu için bu ürünü artık kullanmak istemediğimi, değişim yerine iadesinin yapılmasını ve deformasyonlu başka bir ürün almak zorunda bırakılmak istemediğimi özellikle belirttim. Ancak 30 günü geçtiği gerekçesiyle iade ya da ürün değişimi yapılamayacağını, yalnızca aynı ürünün tekrar tarafıma verileceğini söylediler.

2319,20 TL ödeyerek aldığım ürünün camlarında deformasyon olmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Mustang marka güneş gözlüğünün iadesinin sağlanarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.