Atasun Optik'ten Deforme Ve Yanlış Kutulu Burberry Çerçeve Teslimatı

17 Mayıs’ta Gaziantep Sanko Park AVM’deki Atasun Optik mağazasından Burberry b 2255-q 3657 model bir optik çerçeve satın aldım. Satış esnasında bana stantta duran ürün teslim edildi. Gözlüğü detaylıca incelediğimde, gözlük saplarının iç ve dış kısımlarında, yazıların etrafında ciddi matlaşmalar, soyulmalar ve beyaz pütürlü deformasyonlar olduğunu fark ettim. Sıfır ve orijinal bir üründe asla olmaması gereken bu kusurlar, ürünün uzun süre teşhirde kalmasından, onlarca kişinin denemesinden ve kimyasal temizleyicilere maruz kalmasından kaynaklanmaktadır. Atasun Optik gibi kurumsal bir markaya güvenerek sıfır ürün fiyatı ödememe rağmen, bana yıpranmış ve deforme olmuş bir teşhir ürünü satılmıştır. Ürünün bu haliyle kullanılması mümkün değildir ve içime sinmemektedir.
​Üstelik kutuyu yeni detaylı incelediğimde, verilen kutunun altında bambaşka bir Burberry çerçevesine ait kod yazdığını fark ettim. Yani, bu pahalı ürün bana kendi orijinal kutusu yerine başka bir ürüne ait kutuyla teslim edilmiş.
​Bu durum üzerine Atasun Optik müşteri hizmetlerini aradım, mağazayı aramam gerektiği söylendi. Fakat Sankopark şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, mağazaya ulaşamıyorum.
​Tüm bu karışıklığın giderilmesini; satın aldığım Burberry b 2255-q 3657 model çerçeveme ait orijinal kutunun tarafıma temin edilmesini, elimdeki deforme ürünün hiç açılmamış, depodan sıfır kapalı kutu bir eşiyle değiştirilmesini veya ellerinde sıfır stok yoksa para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal imajına güvendiğim Atasun Optik'in bu hatayı hızla telafi etmesini bekliyorum.