to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kutulu Gözlük İstediğim Halde Verilmedi, Vitrin Ürünü Aldım
15.02.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Atasun mağazasından bir gözlük beğenip almak istedim. Kasadaki beyefendiye almak istediğim ürünü özellikle gösterdim ve ürünü sıfır, kutulu istediğimi açıkça belirttim.
Ödemeyi kartla yaptıktan sonra bana verilen ürünün vitrinde bulunan gözlük olduğunu fark ettim. Ben ürünü sıfır, kutulu ve kullanılmamış haliyle almak istediğimi tekrar söylediğimde ise görevli, ürünün ödemesi gerçekleşti, yapacak bir şey yok diyerek yardımcı olmadı. Aynı ürünün içeriden sıfır kutulu getirilebileceğini söylediğimde de içeriden getireceğim de aynı olur diyerek bunu da kabul etmedi.
Ben vitrindeki teşhir ürünü değil, en baştan talep ettiğim gibi sıfır ve kutulu ürünü almak istiyordum ve bunu da özellikle ifade etmeme rağmen dikkate alınmadığını düşünüyorum. Ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış, sıfır kutulu haliyle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Oy
15 Şubat’ta Gaziantep Sanko Park AVM’deki Atasun Optik mağazasında sevgililer gününde sevgilime hediye almak için güneş gözlüğü satın aldım. Vitrinde beğendiğim modeli söylediğimde, görevli içeriden getirebileceğini söyleyerek kartımdan 6.027 TL’lik ödemeyi aldı. Ödeme sonrasında ise bana vitrindeki ürünü uzattı. Ben özellikle içeriden, kutusunda olan ürünü istediğimi belirtmeme rağmen, çalışan vitrindeki ürünle içeridekinin aynı olduğunu söyleyip geçiştirici bir tavır sergiledi ve içeriden ürün getirmedi. Aynı durumu aynı çalışan, aldığım iki ürün için de tekrarladı. İki üründe de vitrindeki ürünü vermekte ısrarcı oldu. Memleketim Kahramanmaraş olduğu için, dönüş saatim yaklaştığından mecburen mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Çalışana bu durumdan şikayetçi olacağımı da özellikle belirttim. Sevgililer Günü için sevgilime aldığım hediyede böyle bir saygısız ve umursamaz tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve özel günümüzü olumsuz etkiledi. Atasun Optik’ten, bu yaşadığım kötü deneyim için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Çünkü sevgilime aldığım bu ürünü “bunu değiştireceğiz” diyerek veremem ve bu durumun manevi kısmının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sizlerden özenle takip edilip bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
