Göz Yorgunluğuna Neden Olan Cam Sorunu İçin 42 Gün Sonrası İade Reddi

Daha önce Atasun Optik’ten aldığım Burberry marka güneş gözlüğümün camlarını 12 Nisan 2026 tarihinde Urla Bamboo Avm şubesinde 1.400 TL ödeyerek değiştirdim. Ancak yeni takılan camlar hem gözümü ciddi şekilde yoruyor hem de dalgalı bir görüntü veriyor. Bu durumu mağazadaki satış yetkililerine de gösterdiğimde, onlar da camlarda sorun olduğunu kabul ettiler.

Yaklaşık iki hafta önce İstinyePark şubenize gidip durumu sorduğumda, satılan güneş gözlüğü camlarının zaten çok yüksek kalitede olmadığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Satın alımı yaptığım Urla Bamboo Avm şubesine ise ancak 24 Mayıs’ta gidebildim. Burada da camların sorunlu olduğu kabul edilmesine rağmen, satın alma üzerinden 42 gün geçtiği gerekçesiyle kusurlu ürün hakkında yardımcı olamayacakları, değişim veya iade yapılamayacağı ifade edildi.

Hem göz sağlığımı olumsuz etkileyen hem de mağaza tarafından da sorunlu olduğu kabul edilen bu camlar için “42 gün geçti” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Takılan bu camların iade alınarak ödediğim 1.400 TL’nin geri ödenmesini ya da mevcut camların orijinal Burberry camlarıyla değiştirilmesini, gerekiyorsa aradaki fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu belirterek talep ediyorum.