Atasun Optik’te Aşırı Kalın Ve Yanlış Yerleştirilen Camlar Sebebiyle Mağduriyet

Kayseri Forum AVM’deki Atasun Optik şubesinde bir gözlüğümün camını değiştirdim, bir gözlük ve ona cam ile yedek gözlük yaptırdım ve ayrıca dereceli güneş gözlüğü hazırlattım. Çerçevelerim kemik çerçeve ve bugün teslim aldığım gözlüklerin hepsinde camlar aşırı kalın ve dışa doğru bariz bir şekilde taşmış durumda. Bu camlar için %60 incelme yapıldığı söylenmesine rağmen ortaya çıkan görüntü hem estetik olarak çok kötü hem de verilen ücrete kesinlikle değmeyecek seviyede. Özellikle dereceli güneş gözlüğünün görüntüsü çok komik duruyor, daha önce kemik çerçevede böyle bir görüntü hiç görmedim.

Gözlük camları için toplamda 12 bin tl civarında ödeme yaptım, elimdeki faturada nv22026000008337 numarası yer alıyor. Optik ürün olduğu için iadenin ancak başka yerden cam alınca yapılabileceği söyleniyor. Ben gözlüksüz duramıyorum, net göremiyorum, ama bu şekilde yapılmış camları da kullanmam mümkün değil. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünün arkasında durmayan, bu kadar yüksek ücret alınan bir işte bu kadar özensiz bir sonuçla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Mağaza çalışanlarına durumu anlattığımda “bu şekilde oluyormuş” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iade prosedüründen bahsedildi. Ben, cam kalınlığının ve görüntüsünün normal sayılmayacak kadar kötü olduğunu, yapılan işlerin yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını veya ödediğim bedelin, başka yerden yeni cam almak zorunda kalmadan, sorunsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha profesyonel bir yaklaşım beklediğimi Atasun Optik yetkililerine iletmek istiyorum.