Garanti Kapsamındaki Güneş Gözlüğüm Çerçeve Çekti, Mağaza Ücretli Değişim Teklif Ediyor

Atasun Optik Kayseri Forum ve Meysu Outlet mağazalarından toplamda 4 adet güneş gözlüğü ve 2 adet çocuklar için numaralı gözlük aldım. İndirimli olarak 1.800 TL’ye satın aldığım güneş gözlüğü, yaklaşık 3 ay içinde normal kullanım sırasında kasanın ısınma ve soğuma nedeniyle çerçevesinde çekme yaptı ve camla çerçeve arasındaki boşluk belirgin şekilde açıldı. Açıklık o kadar büyüdü ki arasına kibrit çöpü girecek düzeye geldi.

Ürün garantili olmasına rağmen mağazaya gittiğimde Atasun Optik personeli gözlüğün sıcakta kaldığını, bu nedenle böyle bir sorun oluştuğunu söyledi. Gözlüğü doğal olarak araçta taşıdığımı belirttim. Ürünü garantiye göndersek bile muhtemelen yine garanti dışı denileceği, değişim veya iade yapılmayacağı, çerçevenin esnediği ve camda da bozulmalar olduğu, artık kullanılamaz durumda bulunduğu ifade edildi ve bunun üzerine bana tekrar ücret ödeyerek yeni ürün satılmak istendi.

Ben bu ürünü ve diğer alışverişlerimi markaya güvenerek yaptım ancak Atasun Optik’in sattığı ürünün arkasında durmadığını gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlu güneş gözlüğüm için herhangi bir ücret talep edilmeden yeni bir adet güneş gözlüğü verilmesini talep ediyorum.