Ölçüm Hatası Nedeniyle Yanlış Alyans Ve Mağazanın Sorumsuz Tavrı

Atasay Elbistan mağazasından sarı beyaz altın çift alyans modeli için ölçüm alınarak sipariş verdik. Siparişimiz mağazaya geldiğinde denedik ve alyansın parmağıma bilezik gibi olduğunu, yaklaşık üç numara büyük yapıldığını fark ettik. Ölçüm mağazada alındığı için nasıl böyle bir hata olduğu açıklanamadı.

Mağaza, şansımızı deneyelim diyerek yüzüğü atölyeye gönderdi ancak atölyeden yüzüğün küçültülemeyeceği bilgisi geldi. Buna rağmen mağaza kendi aldıkları ölçüde hatayı kabul edip yeniden doğru ölçüde alyans sipariş etmeye yanaşmadı. Satış öncesinde garanti ve teminattan bahseden mağaza, satıştan sonra “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir tavır sergiledi.

Ödediğimiz bedel karşılığında hatanın tamamen bize yüklenmeye çalışılması ve alyansın hurda muamelesi görmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Atasay’ı güvenilir olduğu için tercih ettik ancak yaşadığımız bu süreç, özellikle de mağazanın tutumu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Mağazada alınan ölçüye göre hatanın düzeltilmesini, tarafıma ekstra maliyet çıkarılmadan doğru ölçüde alyans temin edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza çalışanlarının tutumunun değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş ve iletişim için adım soyadım Furkan Ö***, telefon numaram ise 0546*****15’tir.