to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Kuyumculuk Ayıplı Mal!
Atasay Viaport'tan aldığım bileklikle ilgili ürün uygulama tasarım hatası problemi yaşıyorum. Bağlantı noktasını hatalı çalışmışlar yuva geniş içine giren aparat incecik ufacık bir kaynak yapıp bana ürünü geri gönderiyorlar. Sürekli kopuyor tamire gidiyor. Tamirdeki süre taktığım süreden fazla oldu... Her gönderdiğimde uzun bir müddet elime ulaşmıyor ürün. Aldığımdan beri bu üçüncü ya da dördüncü servise gidişi aldığım firmaya diyorum Genel Müdürlüğü arayın biz bir şey yapamıyoruz diyorlar genel müdürlükte müşteri temsilcileri sizi dinlemiyor bile takılmış plak gibi ezberlediği cümleleri size dile getiriyor. Orada da çözüm bulamadım. Geçen de yurt dışındaydım koptuğunda son problemim yine yurt dışındaydım. Yurt dışında sıkıntı daha çok. Ürünü takamadığınız gibi çalınmaması için de ekstra çaba sarf ediyorsunuz. Bana değişim yaptıracaklarını ilettiler başka bir ürünle şimdi biaport şube beni arıyor değişim yapamadıklarını tamir yapıp gönderileceğini söylüyor. Yılan hikayesi. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutum. Ben geçen de değişim istedim ürünün aynısını daha ince ve bileğime geniş çalışarak geri gönderdiler bileğime oturmayan bir bileklik takmak zorunda kaldım. Fakat yine bağlantı yeri aynı problemi verdi. Birbirine bağlantı klipsi koptu. Şikayetçiyim bu firmadan ben ürüne ödediğim paramı iade istiyorum
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Atasay’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında yapılan inceleme sonucunda, ürününüz ile ilgili 13.11.2024 tarihli tamir kaydınızda değişim işlemi yapıldığı tespit edilmiştir. Değişim işleminin, daha önce yapılmış olması nedeniyle yeniden değişim yapılamamaktadır. Ürününüz ile ilgili tamir ve bakım işlemleri tamamlanarak en kısa süre içerisinde mağazamıza gönderilecektir. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sorun değişim değil sorun problemi ortadan kaldırma olmalı. Aynı ayıplı mal ile istediğiniz kadar değişin sorun çözülmeyecektir. Değişim denildi daha ince ve bileğime büyük bir ürün ile değişildi. Zaten bunu şikayetimde belirttim. Bileğime oturmadı bile... Değişim bu ürün için çözüm değil. Çünkü kapaması hatalı ürün. Bilekliğin problemi ; Yuvası çok geniş ve içine giren aparatı ince düz bir aparat. Doğal olarak kaynak da yapılsa geçici bir çözümdür. Bu da kullanım esnasında kopmasını hızlandırıyor. Bana değişimi de Viaport Atasay söyledi değişim yaptırın diye fakat Ben değişim istemiyorum paramı iade istiyorum. Ya da değerinde farklı bir ürün ile değişim. Ben aynı ayıplı ürün ile uğraşacak zamanım da yok. Bunu kime gösterirseniz gösterin hangi kurumsal firmaya bütün hepsi size aynı bilgiyi verecektir. Ayıplı mal. Üsküdar'da iyi bir altın tamircisine de gösterdim ürünü onlar da bana aynısını dedi. Bu yine kopar... Kurumsal bir firmadan alırken ürünlerinin arkalarında duracaklarını düşünerek aldım. Fakat süreçte sadece şunu gördüm tamir süresi kadar beklemek.
