Ana Sayfa
Atasay Kuyumculuk
Kapora İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:32947463

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kapora İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Atasay Kuyumculuk

05 Temmuz 2025 03:07

2.912

Atasay Viaport Bedesten mağazasından alyans, tektaş ve set almak için kapora verdim. Yüzüğün en iyi kalite olduğunu söylediler ve herhangi bir Atasay mağazasında aynı fiyattan geri verip üstüne daha iyisini alabileceğim konusunda bilgilendirme yaptılar. Ancak daha sonra bunun doğru olmadığını öğrendim. Yüzük küçültüldü ve bilezikten iki boğum çıkarıldı. Yani hepsi geri alınabilir veya ürüne zarar vermeyen değişikliklerdi. Ertesi gün ürünleri almaktan vazgeçtiğimi, sadece alyansları alacağımı söyledim ve kaporamın kalanını geri istedim. Mağaza bunun mümkün olmadığını, geri döndürülemez değişiklikler yapıldığını belirtti. Sonrasında tanıdığım bir kuyumcu arkadaşımdan bu tür değişikliklerin sorun olmadığını, hatta yüzükten çıkardıkları altınla kar edilebildiğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri olarak 15 gün içinde sipariş iptali talebinde bulundum. Kurum böyle bir şeyin mümkün olmadığını, ürünleri almak zorunda olduğumu ve aksi halde paramı iade etmeyeceklerini belirtti. Ben de o zaman ürünleri alıp, mağazanın belirttiği gibi geri vermek istediğimi söyledim. Ancak başta yapılan bilgilendirmenin aksine, %25 kayıpla geri alacaklarını söylediler. Kapora olarak istedikleri miktar az bir miktar değildi. Müşterinin talebine gelince, hiç dokunulmamış ürünün siparişini iptal etmedikleri gibi asla yardımcı olmuyorlar. Kurumsallık ve güvence altında hareket ettiklerini söyleseler de, müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar.

Atasay Kuyumculuk

07 Temmuz 2025 08:30 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Atasay Kendi Hatasını Müşteriye Ödetmeye Çalışıyor

Yasemin

Atasay Kuyumculuk

28 Nisan 2024 12:53

9.633

Atasay'dan alyans ve yüzük almıştım. 2 3 yılda bir temizlik için Atasay Viaport mağazasına ürünlerimi bırakıyordum. 2023 ekim kasım gibi yine yüzüklerimi viaporttaki Atasay şubeye bıraktım. 1 ay kadar sonra yüzüklerimin geldiğini söylediler almaya gittim. 3 renkli alyansım sadece gümüş renkli olmuş....

2 Destek

Simge sonucu yetersiz buldu

Atasay'dan Aldığım Ürünlerdeki Kusurlar Ve Tadilat Sorunları

Simge

Atasay Kuyumculuk

25 Şubat 2025 17:12

1.678

Atasay Piazza şubesinden 8.01.2025 tarihinde aldığım altın yüzük ve küpede, mağaza aydınlık olduğu için çiziği ve yüzükteki taşların yamuk dikildiğini fark etmeden aldım. Eve gittiğimde durumu fark edip mağazaya dönüş yaptım, ürünü tadilata gönderebileceklerini söylediler. Yakınımdaki başka bir şube...

Atasay'dan Aldığım Ürünlerdeki Kusurlar Ve Tadilat Sorunları

Atasay'dan Aldığımız Alyanslar Hayal Kırıklığı Yarattı

Göksel

Atasay Kuyumculuk

04 Aralık 2024 14:58

2.101

Bilindik güvenilir olsun diye Atasay Kuyumculuk'tan 2 adet alyans yüzük aldık. Yüzüklerde üç gün içerisinde soyulmalar görüldü. Sorunu anlamak için Akasya AVM içerisindeki Atasay mağazasına gittiğimizde, mat yüzük olduğundan bu şekilde soyulmalar olabileceğini belirterek tamirat ve inceleme için mer...

1 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Atasay Yüzüklerde Sürekli Taş Düşmesi Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Mağduriyeti

Meryem

Atasay Kuyumculuk

02 Haziran 2025 12:34

2.770

Atasay’dan aldığım taşlı ürünlerin tamamında sistematik bir şekilde taş düşmesi yaşanıyor. Bu durum artık herkesin bildiği, yaygın bir sorun haline gelmiş. Ürünlerin hiçbirinin taşları sağlam değil. Her defasında ürünü mağazaya götürüyorum ve 1 ay boyunca merkezden gelmesini bekliyorum. Ancak birkaç...

2 Destek

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Atasay Ürünlerinde Taş Düşmesi ve İlgisiz Garanti Süreci

Ayşegül

Atasay Kuyumculuk

04 Temmuz 2025 13:32

2.796

Söz konusu ömür boyu garanti verdiğini belirten Atasay firmasıyla gerçekten fiyasko bir süreç yaşıyorum. Bu süreç hem benim ilerleyen dönemdeki satın alımlarımı hem de yakın-uzak tüm çevremin tercihlerini etkileyecek ve firmayla yaşadığım bu saçma ve gereksiz süreci herkese duyuracağım. 22.01.2024...