Atasay Kuyumculuk Hem Vakit Hem Para Kaybına Sebep Oldu!

Atasay'dan Ocak 2025'te satın aldığım yüzükler Atasay tarafından 1 numara küçültüldü ve bozuldu. Yerine eşimin parmak ölçüsüne göre yenilerini yaptılar ancak daha düşük kalitede ve daha ucuz renkte. Vg Very Good olan taşın yerine g Good olarak yeni yüzük geldi! Sertifikalarda görüldüğü gibi. Söylediklerine göre o kalitede taş bulamamışlar. O halde eski yüzüğün taşını alıp koyarsınız ya da daha iyisini. Ağustos ayındayız, güncel bedelden paramızı iade edin dedik, bize Ocak ayında ödediğimiz parayı iade ettiler. Yaşadığımız değer kaybı döviz bazında 11.000 TL. Hem vaktimizi hem de paramızı kaybettik. Atasay gibi köklü bir firmaya bunu yakıştıramadım.

İki sertifika arasındaki farklar net olarak ortada. Bizim yüzüğümüzü küçültürken bozdular, yerine yenisini verelim dediler. Ancak vermek istedikleri yeni yüzüğün kalitesi bozdukları yüzükten düşüktü

Atasay'dan arayan kişi mağaza ne dediyse aynı şeyleri söyledi. Atasay müşteriden değil kendi mağazalarından yana! Müşteriyi ne kadar mağdur ettikleri, umurlarında değil. Ve dahası, bize ödedikleri parayı da normalde ödemeyeceklerini, yalnızca ürünü tekrardan üretebileceklerini söylemek için aramışlar. Yüzüğünüzü bozuyorlar, sonra daha düşük kalitelisini vermeye kalkıyorlar ve biz bunu fark edince tekrar üretiriz yenisini veririz diyorlar. Size daha düşük kaliteli ürünü vermeye çalışan firmaya bir daha nasıl güvenebilirsiniz? Kaç defa bir ürün tekrar üretilebilir? Bizim harcadığımız vakit, yaşadığımız huzursuzluk ne olacak? Eşim aylardır yüzüğünü kullanamadı. Başka şikayetlerde de taş değişikliği yapıldığını ve orijinali yerine başka taş takıldığını gördük. Nasıl güvenebiliriz bu firmaya? Makul bir şirket bu yaşananlardan utanç duyar ve kaybı fazlasıyla telafi etmeye çalışırdı. Altın ve pırlanta fiyatları dövize paralel olarak artıyor. Ocak'tan Ağustos'a %15-20 fiyatlar arttı. Sonuç olarak, bize, ödediğimiz bedelin güncel karşılığının ödenmesi gerekirdi.