Alyansta Taş Dökülmesi Sorunu, Değişim İstiyorum

Yaklaşık 3 ay önce eşimle birlikte Denizli Teras Park Atasay şubesinden alyanslarımızı yeniledik. Eşimin taşlı alyansının üzerinden 1 ay geçmeden 2 taşı düştü ve şube aracılığıyla yaptırdık. Yüzük yeni olduğu için bu durumu çok önemsedik ancak tamirden sonra yaklaşık 2 hafta geçtiğinde yine 2 taşı daha düştü, bu sefer beklemeyi tercih ettik. Ardından yaklaşık 1 hafta sonra yeniden 2 taş daha düştü.

Taşların bu kadar kısa sürede ve defalarca düşmesi üzerine ürünün ayıplı olduğunu, taşları sürekli dökülen bir alyansla uğraşmak istemediğimizi belirterek değişim talep ettik. Ancak bu talep sonrası yaklaşık 4 hafta bekledik ve bize söylenen değişim yapılması beklenirken, ürün sadece tamir edilip tekrar tarafımıza teslim edildi. Atasay markasına duyduğumuz güvenle yaptığımız bu alışverişten, yaşadığımız süreç nedeniyle büyük bir mağduriyetle ayrıldık.

Artık alyansımızın taşı her düştüğünde tekrar taş taktırmak zorunda kalmak istemiyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek, ek bir bekleme süresi olmadan, sorunsuz ve sağlam bir alyansla değişim talep ediyorum.