to read complaints and reviews, or file yours.Alyans Yüzüğümde Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Ürün Değişimi Sorunu
19 Nisan’da İzmir Bostanlı Atasay mağazasından aldığım alyans yüzüğümde, 4 Mayıs’ta ilk kez taş düşmesi yaşadım. İlk iki taş düşmesi arasında sadece 1 saat vardı ve toplamda 2 ay içinde üç kez taş düştü. Tüm tamir işlemlerini İzmir Optimum Atasay mağazasında yaptırdım. Mağaza her seferinde sağlam tamir edildiğini belirtti ancak yüzük tekrar tekrar aynı sorunu yaşadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak ürün değişimi ya da iade talebim kabul edilmedi. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim.
Hem ürün değişimi hem de iade talebim olmasına rağmen mağaza ve müşteri hizmetlerinden olumlu bir dönüş alamadım. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Atasay’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup yapılan inceleme sonucunda maalesef değişim talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Yaşanan sorunun tekrar etmesi durumunda ürününüzü tamir ve inceleme işlemlerinin tamamlanması adına yeniden genel merkezimize yönlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
