to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söz Edilen 1000 TL Hediye Çeki Verilmedi
18.10.2025 tarihinde Kayseri Bankalar Caddesi şubesinden Arzum ar 1184 Crust model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü özellikle 1000 TL’lik hediye çeki kampanyası olduğu için tercih ettim, satış esnasında da bu hediye çeki özellikle vurgulanarak ürün bana satıldı. Ancak alışveriş sonrasında tarafıma herhangi bir hediye çeki verilmedi.
Bunun üzerine aynı şubeye iki üç kez giderek durumun ne olduğunu sordum, her seferinde bir sonraki ay yatacağı söylendi. Son gidişimde ise kampanyanın bittiği, konunun kendileriyle alakalı olmadığı ve Arzum ile ilgili olduğu, bu nedenle yapacak bir şey olmadığını belirterek beni geri çevirdiler.
Ben ürünü 1000 TL’lik hediye çeki vaadiyle aldım ve bu söz yerine getirilmedi. Satış sırasında belirtilen kampanyanın tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını ve 1000 TL’lik hediye çekimin tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Cumhuriyet Mahallesi 27 Mayıs Caddesi’indeki Hilal Mağazası’ndan 18.10.2025 tarihinde Arzum hamur yoğurma makinesi satın aldım. Bu ürünü alırken 1.000 TL’lik hediye çeki kampanyası olduğu söylendi ve bu kampanyadan faydalanacağım belirtildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.
Defalarca mağazaya gidip sorduğumda her seferinde bir sonraki ay yatacağı söylenerek bekletildim. En son gittiğimde ise kampanyanın bittiği ve “bizlik bir şey yok, Arzum ile ilgili bir durum” denilerek sorumluluk alınmadı. Ürünü özellikle bu kampanya için tercih etmiştim ve mağaza tarafından defalarca oyalandığımı düşünüyorum.
Müşteri numaram 30126620’dir. Hilal Mağazası’ndan, başta satış esnasında vaat edilen şekilde 1.000 TL’lik hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
