to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim saat 13.00 civarında Batman Merkez Arzum servisini yedek parça hakkında bilgi almak için aradım. Telefona çıkan görevli, bana telefonda yardımcı olamayacaklarını belirtip, her gün birçok kişinin bu şekilde aradığını söyleyerek olumsuz ve kaba bir üslupla telefonu kapattı. Hiçbir bilgi ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Bu durum üzerine Arzum müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bana sadece “Gerekli aksiyonu aldık” şeklinde kısa bir yanıt verdiler, detay vermediler. Ne gibi bir işlem yapıldığını sorduğumda ise bilgi paylaşamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Arzum’dan beklentim, servisin bu davranışı için uyarılması, bana yardımcı olunması ve yaşanan olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesidir.
Aralık 2024 tarihinde aldığım Arzum marka ütümüz Şubat 2025 tarihinde arızalandı. Yetkili servise götürüp teslim ettik. Bir ay sonra 03.03.2025 tarihinde bizi kimsenin bilgilendirmemesi üzerine yetkili servisi telefon ile aradık. Bize ütünün yenisi ile değiştirileceği, merkeze kayıt açıldığı söylend...
Arzum ar1028 model blenderımın bir parçasında yaklaşık 2,5 hafta önce erime meydana geldi. Ürünü Antalya’daki mağazadan satın almıştım. Parça değişimi için başvurduğumda, ürünün parça üretiminin artık yapılmadığı ve temin edilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine, ürünün geri alınmasını veya başka bir...
Arzum servisinden el blenderinin parçalayıcı ayağını satın aldım. Ürünü aldığımda, uygun olup olmadığını anlamak için çalıştırdığımda, 2-3 saniye içinde el tutulmayacak derecede ısındığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Servisle iletişime geçmemi ve resimler göndermemi ...
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Teknik servise 11 Şubat'ta verdiğim ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Genel merkezi aradığımda, 19 Şubat'ta ürün servis kaydının kapandığını söylüyorlar. Peki, bana neden yapıldığı ve tekrar arıza verdiği konusunda bilgi verilmiyor? 'Geri döneceğim' denilip telefon kapatıldıktan sonra bir daha dönüş yapı...
Air Fryer 166 
Blender 1.003 
Blender Seti 1.047 
Çay Makinesi 729 
Çaydanlık 36 
Çeyiz Seti 14 
Çok Fonksiyonlu Pişirici 17 
Dik Süpürge 276 
Düdüklü Tencere 14 
Ekmek Kızartma Makinesi 2 
Ekmek Yapma Makinesi 45 
Elektrikli Cezve 25 
Elektrikli Izgara 5 
Elektrikli Süpürge 419 
Epilasyon Aleti 48 
Fırın 116 
Hamur Yoğurma Makinesi 130 
Kahve Makinesi 560 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 15 
Kettle 33 
Kıyma Makinesi 8 
Mısır Patlatma Makinesi 2 
Mikser 168 
Mini Fırın 42 
Mutfak Robotu 126 
Robot Süpürge 301 
Rondo 183 
Saç Düzleştirici 321 
Saç Düzleştirici Fırça 58 Saç Kurutma Makinesi 184 
Saç Maşası 30 
Saç Şekillendirici 319 Semaver 10 
Smoothie Blender 375 
Süpürge 150 
Şofben 48 
Tartı 137 
Termos 7 
Tıraş Makinesi 24 
Tost Makinesi 208 
Türk Kahvesi Makinesi 882 
Ütü 268 
Vantilatör 7 
Waffle Makinesi 5 
Yorumlar