to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop p model robot süpürgem garanti kapsamında olmadığı için internette bulduğum Docfix isimli firmayı aradım. Telefonda benden ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istediler, sorunu tespit edip bana bilgi vereceklerini söylediler. Bunun üzerine cihazı kendilerine gönderdim.
Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra beni arayarak tamir için 7.200 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi söylediğimde ise, hiçbir işlem yapılmamasına rağmen ürünü iade etmek için 1.750 TL servis ücreti istediler. Ayrıca geri gönderim için de 250 TL ücretli kargo ile gönderdiler. Toplamda yalnızca cihazın arızasının ne olduğunu öğrenmek için 2.000 TL ödemek zorunda bırakıldım.
En önemlisi, bu ücretleri kabul etmezsem ürünü 40 gün sonra hurdaya ayıracaklarını söylediler. Hem öncesinde bu ücretler hakkında açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de zorunlu tutulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim servis ve kargo ücretlerinin iadesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, s...
Dream robot süpürgemi garanti sürecinde olduğu halde kullanıcıdan kaynaklı bir arıza deyip benden tamir edildiği takdirde 9500 TL istediler. Bende bu ücretin çok fazla olduğunu ve ürünümü geri göndermelerini istediğimde ise 1800 TL gibi bir rakamı gelen kuryeye nakit ödememi söylediler. Ben böyle bi...
Roborock q8 Pro robot süpürgemi 4 Aralık 2025 tarihinde aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım servis süreci beni üzdü. Yaşadığım sorun üzerine Docfix Servis firmasını aradım ve görüşme sonrasında 28 Şubat günü ürünü kargoya vererek servise gönderdim. 6 Mart tarihinde telefonla ar...
15 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 21.997,48 TL bedelle satın aldığım Roborock S8 robot süpürge, ilk dört ay sorunsuz çalıştıktan sonra, tozları hazneye toplamak yerine dışarı saçmaya başlayarak işlevini yitirmiştir. Ürün halen garanti kapsamındayken, arızanın giderilmesi amacıyla internet...
10.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Google üzerinden yaptığım arama sonucu Docfix isimli firmaya ulaştım ve Roborock Q8 Pro Max model robot süpürgem için destek almak üzere kendileriyle iletişime geçtim. İlk aramada açıkça yetkili servis olduklarını söyleyerek bizi bu şekilde ikna ettiler ve d...
Yorumlar