to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Üretilmeyen Parça Nedeniyle Tamir Edilememesi Ve Değişim Teklifi Reddedildi
Arzum Revolution 5 in 1 ürününü 28 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanırken alt kısımdaki pervaneye saçım dolandı ve bu olaydan sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim.
İstanbul Fatih’teki yetkili servis, ürünün arızalı parçasının artık üretilmediğini, bu nedenle tamir edilemeyeceğini söyleyerek ürünü bana geri yolladı. Ardından ürünün şu anki satış fiyatı üzerinden Arzum’dan başka bir ürün seçmemi teklif ettiler, ancak içlerinden istediğim bir ürün olmadığı için kabul etmedim ve arızalı ürünümü geri aldım. Şu anda cihaz evde kullanılamaz şekilde duruyor.
Garanti süresi henüz dolmamış olan bir ürünün parçasının üretilmiyor olması ve bu nedenle tamir edilememesi, ayrıca birebir aynı ürünle değişim sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızalı ürünümün ücretsiz onarımını, bu mümkün değilse aynı özelliklere sahip yeni bir ürünle değişimini veya uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
