to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Blender Üzerindeki Haksız Parça Ücreti Talebi
Arzum marka blender setimi, garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen arızalandığı için İstanbul Avcılar’da bulunan Azez yetkili servise gönderdim. Ürünü zaten doğru düzgün kullanamadan sorun yaşadım ve yaklaşık bir aydır serviste bekliyor.
Yetkili servis, ürün için 890 TL parça ücreti talep etti ve ek parçaları garanti kapsamına almadıklarını söyledi. Aynı durumu Arzum müşteri hizmetlerine de aktardığımda, onlar da servisin söylediğini tekrar ederek benden bu ücretin ödenmesini istediler. Garantisi bitmemiş bir ürün için parça ücreti talep edilmesini ve bunun “ek parça” denilerek garanti dışına çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Arzum’un ürettiği ve garanti süresi devam eden bir ürün için benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
Arzum da cevap bekliyorum
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Artık değil arzumda ürün almak önünde bile geçmem ve kimseye de tavsiye etmem ürün kredisi 1000 TL servis ücreti 890 TL ürünün garantisi devam ediyor Arzum fabrikası milletin aklıyla dalga geçiyorlar
