Garanti Kapsamındaki Kesici Bıçak Su Kaçağı İçin Ek Ücret Talebi Reddedildi

Arzum’dan 04.08.2024 tarihinde ar1148 Shake'n Take Dream blender satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandığı için 29.05.2026 tarihinde Mersin Yenişehir yetkili servisine götürdüm. Servis arızayı giderdikten sonra ürünü 04.07.2026 tarihinde teslim aldım ancak bu kez de kesici bıçak kısmında su kaçağı olduğunu gördüm.

Servis, Arzum ar1148 Shake'n Take Dream modelinde kesici bıçak bölümünün garanti kapsamında olmadığını, bu parça için 750 TL karşılığında sipariş verebileceklerini söyledi. Ürünüm hâlâ garanti süresindeyken, bu parçanın garanti dışı sayılmasını ve benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde bir sonuca ulaşamadık ve uzlaşma sağlayamadık.

Garanti süresi devam eden bu ürün için, kesici bıçak kısmındaki su kaçağı arızasının hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.