to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum markalı el blenderimin çırpıcı gövdesi yaklaşık bir ay önce arızalandı. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için bugün yetkili teknik servise götürdüm; ancak benden sadece malzeme bedeli olarak 450 TL talep edildi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken parça için ücret istenmesini kabul edemedim.
Garanti belgemde madde 2'de tüm parçaların garanti kapsamında olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu durumu hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine belirtmeme karşın talebim kabul edilmedi. Ücrete itiraz ettiğimde müşteri hizmetleri daha sonra bana dönüş yaptı ve arızanın yalnızca ücret ödenmesi halinde giderileceğini, aksi halde işlem yapılmayacağını söylediler. Garanti süresi devam eden ve garanti belgesinde tüm parçaların kapsam dahilinde olduğu belirtilen bir ürün için bu yaklaşımı hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Arızalı çırpıcı gövdesinin garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
13/02/2024 tarihinde satın aldığım, Arzum AR1031 Technomix el blender setini çırpıcı gövde kavramıyor probleminden dolayı Arzum'un teknik servisi olan Beylikdüzü Ar-NE Elektronik'e garanti kapsamında ürünün onarımı için 08/02/2025 tarihinde bıraktım. Servis, bugün 11/02/2025 tarihinde, ürünü kullanı...
Kolay gelsin. Arzum marka el blender aldık, 2 tane. Biri merkezdeki evimizde, diğeri ise yazlığımızda. Senede toplam 2 ay kalıp kalmadığımız yazlıktaki Arzum marka el blender, garantisi de var 2 yıl daha olmasına rağmen bozuldu. Toplam 10 kere kullanılmadı. Servise getirdik. Servis, motoru sağlam, t...
Yorumlar