Garanti Kapsamındaki Blender Parçasının Paslanması Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

28 Kasım 2023’te Trendyol üzerinden Hesaplımagaza satıcısından aldığım Arzum ar1137 blender setinin parçalayıcı ucunda, yıkama sonrası içine su birikmesi ve ardından pas akması sorunu yaşadım. Bu durumu yeni fark ettim ve Kayseri Ar-Tek yetkili servisine başvurdum. Servis, parça değişimi gerektiğini ve parçaların garanti kapsamında olmadığını belirterek 480 TL ücret talep etti. Ürün satılırken garantili diye satılıyor, motor garantili diye değil.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve kullanım kılavuzunda ya da garanti belgesinde bu parçaların garanti dışında olduğuna dair bir bilgiye rastlamadım. Ayrıca, “paslanmaz” olarak satılan bir parçanın paslanması kullanıcı hatası değildir. Bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Sipariş No: #2379097645