to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bıçak Contası Arızası İçin Ücretli Tamir Talebine İtiraz
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden 6.000 TL ödeyerek Arzum Vacumix satın aldım. Ürünü kullanırken bıçak kısmındaki conta çalışır vaziyetteyken yerinden çıktı ve parçalanarak kullanılamaz hale geldi. Ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapınca ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu pazartesi günü ürünü Mecidiyeköy Güven Teknik servise götürdüm. Garanti belgem ve fatura olmasına rağmen, contanın yerinden çıkıp parçalanmasını kullanıcı hatası saydıklarını, onarım ya da değişim yapmak yerine benden 1.500 TL yeni bıçak parası talep ettiklerini söylediler. Ücretli işlem dayatılmasını ve bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Servis fişi numaram 3407320260720002’dir. Ürünün bu tür bir arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, bıçak ve conta bölümünün ücretsiz onarımını ya da ücretsiz değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
