to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık tarihinde Malatya’daki Ampa Gross 44 şubesinden Arzum AR 3141 model çay makinesi satın aldım. Kasada özellikle 'Fişi kaybetmeyin, iade ve değişim için lazım' denildi; ancak iade veya değişim süresiyle ilgili hiçbir şekilde 24 saat gibi bir kuraldan bahsedilmedi.
Eve geldiğimizde ürünün alt çelik kısmında oksitlenme gibi bir kararma olduğunu fark ettik ve ürünü hiç kullanmadan, iş yoğunluğumuzdan dolayı ancak 4 Aralık’ta, yani 2 gün sonra iade veya değişim için mağazaya götürebildik. Mağazada önce bize 24 saat içinde değişim yapıldığı, bu sürenin dolduğu söylendi. Buna itiraz edip böyle bir bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimizde ise bu kez elektronik eşyada ambalaj açıldığı için iade ve değişim olmayacağı ifade edildi. Her seferinde 3–4 farklı görevli sırayla gelip farklı gerekçeler sundu ve net, tutarlı bir açıklama yapılmadı.
Ürün kutusunu açıp sadece içini kontrol ettiğimiz, ürünü hiç kullanmadığımız ve üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir kararma/oksitlenme olmasına rağmen iade veya değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Kasada 'Fişi kaybetmeyin, iade değişim için lazım' denip, sonrasında bahsedilmeyen kurallarla tüketicinin karşısına çıkılması doğru değil.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, mevcut fişim de elimdeyken, Arzum AR 3141 çay makinesinin iadesinin alınmasını veya sorunsuz, hatasız bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Arzum ile paylaşarak ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
2 Aralık’ta Anpa Gross 44 şubesinden Arzum marka bir çaycı satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde içinde kararma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 4 Aralık’ta, yani yaklaşık 48 saat içinde geri götürdüm.
Mağazaya ilk gittiğimde görüştüğüm görevli, elektronik ürünlerde değişimin ancak 24 saat içinde yapılabildiğini, bu sürenin geçtiğini söyledi. Sonrasında başka bir görevli ise elektronik ürünler açıldıktan sonra kesinlikle değişim ve iade yapılmadığını belirtti. Aynı mağazada, aynı konu için iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem kafamı karıştırdı hem de mağdur hissetmeme neden oldu.
İçinde kararma olan bu üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ya ürün değişimi ya da ücret iadesi olarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Arzum ar3116 model çay makinesini Ocak 2025’te Amazon üzerinden yaklaşık 2300 TL’ye satın aldım. Cihazı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve son 2 aydır çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, makinenin altındaki elektrik sağlayıcı adaptör arızalandı ve çalışmaz hale geldi. 13 Kasım 2025’te ürünü gara...
Arzum Gusto çay makinesini çok severek kullanıyordum, ancak bir gün su ısıtmayı bıraktı. Servise gönderdiğimizde ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Kabul ettik ve farklı bir model gönderildiler. Thearmond marka bir ürün geldiğinde, neden kendi ürünümün gönderilmediğini sorduğumda, stokta olma...
Arzum markasından 10 gün önce çay makinesi aldık, ancak arızalandı. Tüketici hakları kapsamında 11. Maddeye göre, 1 ay içerisinde meydana gelen arızada ayıplı malın değişimi veya ücret iadesi talep edilebiliyor. Ancak müşteri temsilcisine durumu ilettiğimizde, 'Biz ilgilenmiyoruz, ilettiğiniz teknik...
Aksaray'da büyük bir bölgede bulunan Şok marketten Arzum markalı 3141 kodlu çay makinesi aldım. Denediğimde çaycının alt kısmından şarıl şarıl sular akıyordu. İade için Şok markete gittiğimde, Arzum ile görüşmem gerektiğini söyleyip, sattıkları ürünü iade almadılar. Arzum'un teknik servisiyle görüşt...
Yorumlar