to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Volume Pro Arızası Sonrası Stok Dışı Değişim Ve Hakkaniyetli İade Talebi
Şubat 2024’te aldığım Arzum Volume Pro hava üflemeli saç şekillendirici 1200w ürünü kısa süre önce arızalandığı için Zonguldak Ereğli’deki yetkili servise götürdüm. Ürünün artık üretilmediği, bu nedenle onarımının yapılamadığı bilgisi verildi.
Arızalı ürünün değişimi için Arzum’un yönlendirmesiyle yeni bir ürün seçtim ancak bu kez de seçtiğim ürünün stokta olmadığı söylendi. Son aşamada tarafıma yalnızca para iadesi yapılabileceği iletildi. Fakat ürünün alımından bugüne kadar geçen sürede fiyatlar ciddi şekilde arttığı için, verilen iade tutarıyla aynı özelliklerde yeni bir ürün almam mümkün değil ve bu durum beni maddi olarak zarara uğratıyor.
Arzum’un, üretimini durdurduğu bir ürünün arızası nedeniyle müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını, aynı segmentte muadil bir ürünle değişim yapılmasını veya güncel fiyatlar dikkate alınarak hakkaniyetli bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 6700220261012001 numaralı kaydım üzerinden sürecimin incelenmesini ve tarafıma adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
