to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Ütü Tamir Ücretinin Aşırı Olması Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgisi
Arzum ar60001 model ütüm devre yanması arızası nedeniyle Antalya Muratpaşa’daki Arzum yetkili servisine götürüldü. Servis, internette orijinal sıfır ürünü 5.300 TL’ye bulabildiğim halde, tamir için benden yaklaşık 4.000 TL talep etti. Bu fiyata tamir yaptırmanın mantıksız olması nedeniyle tamiri kabul etmedim.
Telefon görüşmesinde ütünün yenisinin 16.000 TL olduğu bilgisi verildi, ancak Arzum’un kendi resmi internet sitesinde aynı ürünün 10.500 TL olarak göründüğünü tespit ettim. Aradaki bu ciddi fiyat farkı ve verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Tamiri kabul etmediğim için de ayrıca 400 TL arıza tespit ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Hem yanlış fiyat bilgisi verilmesi hem de tamir ücretinin neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşması nedeniyle yaşadığım bu süreçten son derece memnuniyetsizim. Arızalı ütüm için yeni ürün temin edilmesini ve ödediğim 400 TL arıza tespit ücretinin iadesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
