to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Kırık Ütü Ve Kontrol Eksikliği Şikayeti
Arzum’un internet sitesi üzerinden 06.04.2026 tarihinde ar6030 model ütü siparişi verdim ve seramik tabanında bariz darbe almış ve darbeden dolayı çıkıntı oluşmuş.
Daha sonra aynı ütüyü 10.06.2026 tarihinde ikinci kez sipariş ettim. Bu sefer de ütüyü dik konumda koyduğumuz alt taban kısmının kırık geldiğini gördüm ve üzerinde “test edilmiştir” yazılı etiket bulunuyordu. Böyle bir kırığın görülmemesi mümkün değilken bu şekilde gönderilmiş olması, ürünlerin gerçekten kontrol edilip edilmediği konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor. Açıkçası ya ürünlerinize ya da müşterilerinize gereken önemi vermediğinizi düşünüyorum.
Yaklaşık 10 gündür sürekli kargo ve iade süreçleriyle uğraşıyorum, zamanım ve enerjim boşa harcandı. İkinci gelen ürün şu an hala elimde ve tekrar iade edeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aynı model yerine daha yüksek modelli ve sorunsuz, gerçekten kontrolden geçmiş bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum’dan iki kez ütü siparişi verdim, her iki ürün de hasarlı geldi ve iade süreci 10 gün boyunca devam ediyor, iade gerçekleşti fakat mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
