Arzum Ürününün Kablo Isınması Güvenlik Riski Olarak Değerlendirilmeli

Arzum Vacumix ürününü 2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü toplamda 3–4 kez kullandık ve her kullanımımızda kablosu aşırı derecede ısınarak yanık kokusu yaptı. Daha ilk kullanımlarımızda yaşadığımız bu durum, ürünün güvenliği konusunda bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünün garantisi bulunduğu için bugün Arzum yetkili servisine götürdük. Ancak servisten “üründe hiçbir sorun yok, kati ürünle çalıştırmayın, sadece sıvı ile kullanılması lazım” şeklinde bir geri dönüş aldık. Buna rağmen ürünün reklamlarında ve tanıtımlarında farklı kullanım şekilleri varken, bize söylenen bu açıklamayı hem yetersiz hem de mantıksız buluyoruz. Kablo her kullanımda bu kadar ısınıp koku yapıyorsa ortada bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyoruz.

Ürünün güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli inceleme sonucunda ürünün ayıplı çıkması halinde değişim ya da para iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili bize net, tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.