Arzum Ürünün Arızalı Olması Ve Servisin Yanıtsız Kalması

Trendyol üzerinden ocak ayında Arzum Simoti marka bir ürün satın aldım. Ürünü ilk kullanımda yoğun koku ve duman çıkarması nedeniyle hiç doğru düzgün kullanamadan bozuldu. Ardından servise götürdüm, “oldu” denilip tarafıma teslim edildi ancak eve getirip denediğimde ürün hiç çalışmadı, sanki hiç açılıp bakılmamış gibiydi.

Bu süreçte ürünü şimdi başka bir Arzum servisine tekrar verdim ve yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sıfır aldığım bir ürünü baştan beri kullanamıyorum. Ürünü daha ilk günden beri sorunlu olduğu halde bana bozuk ürün satılmış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Arzum’un bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ürünü ya yenisiyle değiştirmesini ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.