Arzum Stand Mikser Arıza

Ebru · 2024-01-31T01:22:09+03:00

Arzum crust mix 1000 mutfak şefini bir yıldır kullanıyorum. Bir gün hiçbir sebep yokken çırpma aparatlarının takıldığı kısımdan ses gelmeye başladı. Garantisi devam ettiği için servise götürdüm. Servis hizmetleri de o kadar kötü ki arızayı tespit etmeleri bir hafta gidermek için benden istedikleri sürede 15 gün yani yaklaşık bir ay ürünüm serviste kalacak. Ayrıca tek sorun bu değil garantisi olan ürünü mü kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle tamir için 900 TL ücret istendi. Daha fazla beklemek istemediğim için yaptırıyorum ancak bir yıldır haftada bir ve ya iki haftada bir kullanılan stand mikserimin fazla kullanımdan dolayı çarkları eskidiği ve kömürü bittiği söylendi. Ben pastacı değilim iki kişilik ailem için ne kadar fazla kullanmış olabilirim ki. Bu şekilde 3 yıl 4 yıl garanti verip en ufak arızada kullanıcı hatası deyip 900 TL gibi yüksek bir ücret talep eden bir firma. Bu arada bulunduğum ilçede yetkili servis olmadığı için ile götürmek zorunda kaldım bu da cabası. Not: çok küçük bir ilçede yaşamıyorum.

Arzum

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Ebru

Evet Arzum müşteri hizmetlerinden aradılar önce ücretsiz sorunu çözmeyi teklif ettiler. Daha sonrada yetkili servis ile görüşüp ücretsiz yapılamayacağını söyleyip başka bir şeyde yapmayacaklarını söylediler. Siz mutfak şefi değil oyuncak mikser üretmişsiniz sanırım yoksa bu kadar az kullanılan bir ürünü nasıl bir yılda fazla kullanımdan çarkları aşınır kömürü biter. Piyasada mutfak şefi olarak Arzum un daha alt modelleri de var onlardan alsam nolacaktı bilemiyorum. Bir daha arzumdan herhangi bir şey alacağımı sanmıyorum. Gözümde artık Arzum kalitesi değil kalitesizliği var. 3+1 yıl garanti dediklerine bakmayın bir arıza çıkınca onu kapsamıyor bunu kapsamıyor oluyor...