Arzum Shake’n Take Joy Blender’da Duman Çıktı, Yanma Ve Verimsiz Performans

Arzum AR1101-O Shake’n Take Joy model shake makinesini 12 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çalışırken etrafa plastik parçaları saçıyor, yanık kokusu geliyor ve doğru düzgün meyve bile ezemiyor.

Bu durumla ilgili daha önce de aynı konuda profilimden şikayet yazdım, ancak sadece yetkili servise yönlendirilmek dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü buna rağmen dikkatli şekilde kullanmaya devam ettim. Son olarak geçtiğimiz günlerde ürünü çalıştırdığımda içinden dumanlar çıkmaya başladı ve ben de garanti belgesiyle birlikte yetkili servise götürdüm.

Yetkili serviste görevli kişi, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu, içine katı-sıvı oranını gözetmeden ürün koyduğum için bıçakların eğrildiğini söyledi. Kullanma kılavuzunda böyle bir oran belirtilmemişken bunu benim tahmin etmem beklenemez. Ayrıca ben kullanımda böyle bir hata yapmadım ve bu sorun ürünü ilk günden beri kullanırken vardı. Ürün meyveyi bile zor ezerken, aynı segmentteki farklı markaların ürünleri çok daha Zorlu gıdaları rahatlıkla çekebiliyor.

Eğer bıçakların yamulması ve bu tür performans sorunları kullanıcı hatası sayılıyorsa, bu üründe garanti tam olarak neyi kapsıyor merak ediyorum. Cihazın yanması, patlaması gibi durumlar da mı kullanıcı hatası kabul edilecek, o zaman garanti belgesinin anlamı nedir? Ürün hem güven vermiyor hem de vaat ettiği performansı kesinlikle karşılamıyor.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkün değilse ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımı aramak için hukuki süreci başlatmayı düşüneceğimi ve bu sürecin sorumluluğunun firmaya ait olacağını belirtmek istiyorum.