to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Okka Spin M Kahve Makinesi Garanti Servisinde İşyerinde Kullanım Nedeniyle Ücret Talebi
Arzum Okka Spin m model kahve makinesini Aralık 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü hem ev hem ofis ortamında kullanabileceğim özellikle belirtilerek aldım. Cihaz arızalandığı için yetkili servis olan Beylikdüzü Arne Elektronik’e başvurdum ve ürünü servise verdim. Ürünü ofiste kullandığımı beyan ettiğimde servisteki görevli bunun bir sorun olmayacağını, garanti kapsamında değerlendirileceğini söyledi.
Ancak 14.01.2025 tarihinde Beylikdüzü Arne Elektronik yetkili servisinden arandım ve işyerinde kullandığım gerekçesiyle benden 1.232,28 TL ücret talep edildi. Görüşme sırasında “işyerinde kullandığınız için ses kaydı aldık, para ödeyeceksiniz” şeklinde ifadelerle gün boyu tekrar tekrar aranarak rahatsız edildim. Ürünü satın alırken hem ev hem ofis kullanımına uygun denmesine ve servise başvururken de bunu açıkça belirtmeme rağmen, sonradan bu gerekçeyle ücret istenmesini ve taciz eder gibi sürekli aranmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında olması gereken bu işlemin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını ve satış/servis aşamasındaki çelişkili, tüketiciyi yanıltan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
