to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Mutfak Robotunda Sürekli Arıza Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiaları
Arzum marka mutfak robotunu yaklaşık bir yıl önce aldım ve ürünü kullanmaya başladığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Kullanım esnasında kapak kendi kendine açılıyor ve içindeki ürünler etrafa saçılıyor. Ayrıca rendeleme işleminde haznenin ortası ve rendeleme alanı eridi. Daha önce de aynı şekilde erime problemi yaşadım.
Ürünü 30.01.2025 tarihli faturayla satın aldım ve bu süreçte iki defa servise başvurdum. Her defasında hiçbir işlem yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. İlkinde uğraşmamak adına parçaları ücretli olarak değiştirdim ancak aynı sorunları tekrar yaşadım ve şimdi yine ücret talep ediliyor. Oysa ürünü gayet dikkatli kullanıyorum, daha önce yıllarca başka bir marka mutfak robotunu sorunsuz bir şekilde kullandım.
Sürekli aynı arızayı vermesine rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve her seferinde benden ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kalıcı olarak çözüme kavuşması için mutfak robotunun tamamen değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
