Arzum Mutfak Robotunun Parçası Sürekli Kırılıyor Ve Garanti Kapsamına Alınmıyor

8 ay önce Arzum Soprano maksimum mutfak robotu satın aldım ve toplamda 5 kez kullandım. Blender ucunda bulunan doğrayıcı küreye bağlanan plastik aparat, şimdiye kadar 3 kez kırıldı. Özellikle son değişimde, parçayı 1 ay önce yetkili serviste (Amasya) ücretli olarak değiştirdim. Ancak sabah az miktarda soğan doğramak için ürünü kullandım ve çok dikkatli, kısa aralıklarla çalıştırmama rağmen parça yine 1 dakika içinde kırıldı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu parça garantiye dahil edilmediği için her seferinde ücret ödemek zorunda kaldım. Parçanın kalitesiz plastikten yapılmış olması nedeniyle en basit kullanımlarda bile hemen kırılıyor ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Sürekli parça değiştirip ücret ödemek istemiyorum.

Arzum’dan beklentim, bu parçanın kalıcı ve sağlam bir şekilde değiştirilmesi ya da mümkün değilse sağlam bir ürünle değişim sağlanması ve değer kaybı yaşatılmadan iade hakkımın tanınmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.