Arzum Katı Meyve Sıkacağı Bozuk Çıktı Ve Servis Saygısız Tutumu Şikayet Ediyorum

30.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Ufuktepe Taşpınar mağazasından Arzum ar191 katı meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü ilk kullanımda meyveleri doğru düzgün sıkmadığını, posayı aşırı derecede sulu bıraktığını fark ettim. Ayrıca yine ilk kullanımda cihazdan koku ve duman gelmeye başladı. Ürünü birkaç kez daha denediğimde de makine adeta bozulmuş gibi çalıştı, 3–4 kilo portakaldan bir sürahi dolmadan su alabildim.

Bu sorunlar üzerine ürünü en yakın yere, Umut Teknik Servis’e götürdüm. Servisteki görevli bana “portakal al gel burada sıkalım, portakalın cinsi önemli, iyice soyup hiç beyaz yer bırakmamanız gerekiyor” gibi ifadeler kullanarak, sanki portakalın cinsine göre katı meyve sıkacağı üretiliyormuş gibi benimle dalga geçer bir tavır sergiledi. Teknik servisin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim. Buna rağmen cihazı eve getirip tekrar denedim, ancak sonuç yine aynı oldu; makine düzgün çalışmıyor, meyveleri verimli şekilde sıkmıyor.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve ilk günden beri yaşadığım bu sorunlar nedeniyle cihazdan hiçbir şekilde memnun değilim. Elimde cihazın performansını ve sorunu gösteren video ve fotoğraflar da mevcuttur. Arzum’un bozuk olan bu cihazı en kısa zamanda geri almasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte teknik servisin tutumunun da incelenmesini ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.