Metro Turizm'in Yol Çalışması Nedeniyle Bilgilendirme Yapmadan 1 Saat 15 Dakika Gecikmesi

29.07.2026 tarihli saat 23:55 kalkışlı Yalova – Aydın/Söke seferi için Metro Turizm’den bilet satın aldım. Sefer saatinden önce, saat 23:50’de Yalova Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen araç zamanında gelmedi. Otogardaki Metro Turizm yetkilisi, aracın yol çalışması nedeniyle rötarlı olduğunu ve Yalova Otogarı’na ancak saat 01:10 civarında, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle giriş yapacağını belirtti. Bunun dahi kesin olmadığı, geliş saatinin meçhul olduğu da ifade edildi.

Otogar yetkilisi, araç şoförünün bu gecikme bilgisini firmaya ilettiğini, ancak Metro Turizm’in yolculara hiçbir şekilde SMS veya telefon araması yoluyla bilgilendirme yapmadığını özellikle söyledi. Ertesi sabah saat 07:00’de işe gidecek bir yolcu olarak, gece yarısı hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın 1 saatten fazla otogarda bekletilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Şirket içi iletişim eksikliği ve plansızlığın bedelini yolcuların ödemek zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir.

Yaşattıkları bu plansızlık, ilgisizlik ve yolcuyu mağdur eden iletişim yetersizliği nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim. Mağduriyetimle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özrün yanı sıra, gecikme nedeniyle yaşadığım zaman ve iş kaybına ilişkin somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum.