to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Fön Tarağı Patladı
Alalı daha bir ay olmamışken bu sabah saçlarımı kurutmak için makineyi çalıştırdım, ve birden bire patladı, ateş çıktı, sonrasında bütün evin hatta bütün binanın elektriği kesildi. Alalı daha bir ay bile olmamışken böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten üzdü, Allah korusun bana da bir şey olabilirdi. Para iadesi yapılmasını talep ediyorum
Gelişme
Arzumdan almış olduğum fön tarağı fişte patladığı için ücret iadesi talep etmiştim ve onaylanmıştı, iki hafta geçmesine rağmen ses çıkmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve benim para iadesi değil ürün değişikliği istediğimi belirttiler. Teknik servise ibanımı bıraktığımı ve ücret iadesi istediğimi söyledim, sonrasında teknik servis ile görüştüm. Teknik servis de para iadesi olarak kayıt açtıklarını söyledi.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda da eşimin ürün değişikliği istediğini söylediler, sorun şu ki ben evli bile değilim. Böyle bir karışıklığı nasıl yapabiliyorsunuz?
Sizin hatanız olmasına rağmen ben neden paramın peşinde koşmak zorundayım, olayın üzerine gitmesem karışıklıktan dolayı bana yeni ürün gönderilecekti yani öyle mi? Daha firmaların birbirinden haberi yok. Ne yaptığınızdan haberiniz yok bir de beni zan bırakıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
