Arzum Blender Şanzıman Arızası Garantiden Dışı Reddiyle Hayal Kırıklığı

Arzum Blanco Multi blender setimi yaklaşık 13 ay önce Adana Optimum AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım ve 3+1 yıl garanti yaptırdım. Ancak ürünü kullanırken dün itibarıyla içerisine koyduğum ürünü çekmemeye başladı, kapak bölümünde bulunan dişli mekanizması boşa dönüyor ve cihaz görevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Adana Yüreğir’de bulunan yetkili servise götürdüm. Serviste, cihazın ana şanzımanının, yani kapak dişlisinin bozulduğu, fakat bunun firma tarafından garanti kapsamına alınmadığı ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da görüştüğüm kişi bu arızanın garantiye alınmayacağını belirtti.

Ürünü 3+1 yıl garantili olarak almama rağmen, daha 13. Ayında böyle temel bir arızanın yaşanması ve bunun garanti dışı denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek blender setimin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Arzum markasını tercih ettiğim için pişman olduğumu özellikle belirtmek isterim. Arzum pişmanlıktır. Paranıza yazık etmeyin.