to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Blender Parçası Garanti Kapsamı Dışında Ve Yarı Fiyat Ücret Talebi
Arzum marka blender setimi alalı daha 1 yıl bile olmadı. Ürünü havuç rendelemek için kullandığımda rendesindeki çentik kırıldı. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, Düzce merkezdeki yetkili servise götürdüğümde bu plastik parçanın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 650 TL ücret talep edildi. Bu tutar, ürünün neredeyse yarı fiyatına denk geliyor.
Satın alırken 3 yıl garanti veren bir firmanın, ürünün plastik parçasını kapsam dışı tutması ve bu kadar yüksek bir bedel istemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Arzum’dan, blender setimin kırılan parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından makul bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ürünü ve markayı çevremde kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Arzum marka blender setimin haznesinin altındaki plastik çentik, havuç rendeleme sırasında kırıldı. Ürünü alalı daha 7 ay olmasına rağmen, bu parça için hiçbir şekilde garanti kapsamı sunulmadı ve benden net 600 TL ücret talep edildi. 3 yıl garanti söylemi resmen hikaye, en temel plastik parçası bile garantiye girmiyorsa bu garanti tüketici için hiçbir anlam ifade etmiyor.
Ürünün arkasında durmak yerine “Şikayetvar’a üye değildir” gibi ifadelerle süreci oyalamaları, sanki bizimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilemeleri güvenimi tamamen sarstı. Malının arkasında durmayan, basit bir parçayı bile garanti kapsamına almayan böyle bir markadan bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum. Blender almayı düşünen tüketicilerin de Arzum markasını tercih etmeden önce bu durumu dikkate almasını istiyorum.
Arzum’un, 7 ay gibi kısa sürede kırılan bu plastik parçayı garanti kapsamında değiştirerek benden talep ettiği 600 TL ücreti iptal etmesini ve yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Çözünlenmesi için beni arayabilirsiniz ivedilikle bekliyorum
