to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Blender: İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı Ve Fahiş Servis Ücreti
Arzum El Blenderı İlk Kullanımda Bozuldu, Servis Ücreti Ürün Fiyatını Geçti!
5 ay önce satın aldığım Arzum marka el blenderı, ilk kullanımda bozuldu. Ürünü yetkili servise götürdüğümde sadece plastik aksamların arızalı olduğunu söylediler, ancak tamir için benden 1050 TL talep ettiler. Oysa ürünü aldığım fiyat 1000 TL idi! Bu nasıl bir servis anlayışıdır? Ürünün ilk kullanımda bozulması zaten başlı başına bir sorunken, tamir ücretinin ürünün kendisinden pahalı olması akıl alır gibi değil.
Tüketici olarak bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Ürünün arkasında durulmaması ve bu şekilde fahiş bir ücret istenmesi kabul edilemez. Gerekli aksiyonların bir an önce alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı bildiririm.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti açık ve net şekilde dile getirdim. Ancak tarafınızdan gelen bu otomatik yanıt, markanızın sorumluluktan kaçtığını ve tüketiciyi ciddiye almadığını göstermektedir. Garanti süresi devam eden bir ürün ilk kullanımda bozuluyor, yetkili servis plastik parça arızası diyerek tamir için ürün bedelinden fazla ücret talep ediyor ve siz hala çözüm sunmak yerine beni linklere yönlendiriyorsunuz. Bu yaklaşım kabul edilemez. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm. Bu durumun kamuoyunda da duyurulması için elimden geleni yapacağım. Son kez soruyorum: Bu sorunu çözmeye niyetiniz var mı, yok mu?
