to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Kahve Makinesi İçin İade Reddi Ve Garanti Tarihi İddiası
12.06.2026 tarihinde saat 14:29 civarında Kırıkkale’de bulunan Kristal Billuriye (Ahi Züccaciye) mağazasından Arzum Okka Minio marka/model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk saat sonra, kutusunu hiç açmadan, sadece fikrimi değiştirip başka bir marka alacağım için mağazaya geri götürerek iade etmek ve bedel iadesi talep etmek istedim.
Mağaza yetkilisi, ürünü daha fişini kestikleri anda “garantiyi başlattığını ve tarih attığını” söyleyerek iade almayacağını belirtti ve bu gerekçeyle ürünü kesinlikle iade alamayacağını ve satamayacağını söyleyip talebimi reddetti.
Ürün kutusu hiç açılmamış, kullanılmamış ve fişi elimdedir. Fişte 12.06.2026 tarihli, fiş no: 0009 bilgisi yer almaktadır. Hiç kullanılmamış bir ürünü, sadece garantiye tarih atıldığı bahanesiyle iade almamalarını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kutusundan bile çıkarılmamış olan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, mağazanın da bu yanlış uygulaması konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
