Satın Aldığım Şarjlı Süpürge Bir Ay İçinde Bozuldu, Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Haziran ayının 25’inde Arnica Solar et13 460 model şarjlı süpürge satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra, 25 Temmuz civarında süpürge bozuldu, kartı yanmış ve bataryası arızalanmış. Ürünü garanti belgesi ve faturasıyla birlikte geçen hafta yetkili servise teslim ettim.

Servis, sürekli parça beklediklerini, sipariş verildiğini ama bir türlü net bir bilgi veremediklerini söylüyor. “Fabrikadan malzeme bekliyoruz, haber vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak süpürgem tamir edilip bir an önce tarafıma teslim edilmiyor. 12.000 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servisin bu kadar yavaş işlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün onarımının en kısa sürede tamamlanmasını ve süpürgemin tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün (değişim veya iade gibi) sunulmasını talep ediyorum.