to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Süpürge Başlığı, Kısa Şarj Süresi Ve Cevapsız Servis
21.01.2025 tarihinde Arnica Solara şarjlı dikey süpürge gri (et 13450) ürününü Gaziantep Nizip Bozdoğan Mağazası’ndan satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen temizlik yaparken süpürgenin başlığının dönmediğini ve kırıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması hem malzeme kalitesi hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ürünün şarj süresi de çok kısa gidiyor.
Garanti belgelerim elimde mevcut. Ürünü satın aldığım yerle ilgili olarak Nizip’teki yetkili servise götürdüm ve ürünümü teslim ettim. Fiş/fatura üzerinde No: 2366336 yer almaktadır. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ne arandım ne de ürünün akıbeti hakkında herhangi bir dönüş yapıldı.
Bu kadar kısa sürede kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Arnica tarafından mağaza ve yetkili servis sürecinin daha etkin yönetilmesini, ürünümle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ayse D., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35354851 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ayse D., 35354851 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Ayse D. 35354851 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
