to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Işık Hatası Ve Çatlamış Mop Başlığıyla Gelen Arızalı Ürün
2 Mart 2026 tarihinde Yaprak Center’dan kapalı kutu olarak Arnica Solara Pro Mop satın aldım. Mop başlığını kullanma fırsatını ancak 9 Mart’ta bulabildim. İlk kullanımda suyu hazneye doldurup çalıştırdığımda cihaz kırmızı ışık hatası verdi. Cihazı hemen durdurup incelediğimde, mop başlığının üst su dolum kısmında ve LED bölgesine yakın alanlarda çatlaklar olduğunu fark ettim.
Bu çatlaklardan su sızıntısı oluyor ve aynı zamanda kırmızı ışık hatası nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Ürün daha ilk kullanımda, hiçbir yere çarpmadan veya darbe almadan bu şekilde arıza verdiği için kullanıcı hatası olmasına imkan olmadığını düşünüyorum.
Arızalı gelen mop başlığının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zekai Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35415640 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Zekai Y., 35415640 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Zekai Y. 35415640 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Şikayet sonrası benimle iletişime müşteri temsilcisi Sibel hanım çok ilgili ve gerçekten yardımcı oldular çok memnun kaldım gerek ilgi alaka gerekse ürünlerinin arkasında durmaları nazik ve hoşgörülü yaklaşımları çok memnun etti ve sorunum giderildi çok teşekkür ederim Arnica ailesi
Merhaba. Şikayetinden sonra Arnica müşteri temsilcisi Sibel hanım hemen irtibat sağladı ve gayet çözüm odaklı nazik üslubu ile sorunumu çözmeme yardımcı oldu buradan teşekkürlerimi sunarım çok ilgililerdi sorunum giderildi çok teşekkür ederim
