to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mop Başlığı Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti
Arnica Solara şarjlı dik süpürge Pro Mop modelini 28 Temmuz’da Trendyol üzerinden, Çarşı Deko mağazasından sipariş verdim ve 30 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra mop başlığından buhar gelmediğini, buharlı temizleme işleminin bazen çalışıp bazen çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü yetkili servise göndermemi söylediler.
9 Ağustos’ta ürünü servise teslim ettim, onlar da genel merkeze gönderdiler. Ancak “sorun yok” denilerek ürün tarafıma iade edildi. Ürünü teslim aldığımda önceden 4 LED ışığın 1’i çalışmazken, şimdi hiçbir LED ışık çalışmıyor. Mop başlığı ise hâlâ düzensiz şekilde çalışıyor; bazen buhar veriyor, bazen hiç çalışmıyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve toplamda 10 günlükken servise gitmişti.
Tüm bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesini ve mop başlığının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #10385421538. Sorunun İstanbul/Maltepe’de yaşandığını da belirtmek isterim.
Sevgili Funda Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33439269 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Funda Y., 33439269 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum aramanızı. Bakın bu sabah yine suyu olmasına rağmen bir kırmızı bir yeşil ışık yakmaya devam etti.
Değerli Funda Y., 33439269 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Funda Y. 33439269 numaralı başvurunuzun çözümü için yetkili servisimize yönlendirmeniz yapılmıştır, yapmış olduğumuz kontrollerde servise müracaat etmediğiniz görülmüştür. Şikayet sürecinizi hızlandırmak ve işlemlerinizi tamamlayabilmek için ürününüzü servise teslim etmenizi beklemekteyiz. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
