Arnica Solara Pro Mop Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Konya Real AVM’deki Media Markt mağazasından Arnica Solara Pro Mop şarjlı süpürge satın aldım. Ürüne 24–25 bin tl gibi ciddi bir bedel ödedim ve garantisini de ayrıca uzattım. Buna rağmen ürünü doğru düzgün, ağız tadıyla kullanamadan yaklaşık birkaç ay içinde süpürgenin başlığında arıza yaşadım. 15.12.2025 tarihinde başlığın içindeki fırçayı çeviren plastik parça kırıldı ve ürün işlevini kaybetti.

Servisleri araştırdığımda, bu tür bir parça değişimi için ücret talep edildiğini, başlığın da yaklaşık 2.000 TL olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek bedel ödeyip üzerine garanti uzatmış olmama rağmen, bu parçanın garanti kapsamında sayılmaması ve kullanıcının tekrar bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, süpürge başlığındaki arızanın garanti kapsamında onarılmasını ya da başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü güvenerek aldım, bu yüzden yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuya yetkili kişilerin ivedilikle dönüş yapmasını rica ediyorum.