to read complaints and reviews, or file yours.Hazne Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arnica Solara kablosuz dikey süpürgeyi 10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum ve her kullanım sonrası haznesini boşaltırken kapağını açıp temizliğini özenle yapıyordum. Son temizlik sırasında hazne kapağını her zamanki gibi normal şekilde açtığım anda kapak kendi kendine kırıldı.
Hazne kapağının plastik malzemeden yapılmış olması ve bu kadar kısa sürede kırılması, ürünün parçasında üretimden kaynaklı bir zayıflık olduğunu düşündürüyor. Verdiğim ücrete rağmen bu kadar çabuk parça kırılması yaşamam hem kullanım açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti.
Ürünün garanti belgesi ve faturası bende mevcut ve satın alma aşamasında garanti kapsamında tüm parçaların yer aldığı özellikle ifade edilmişti. Bu nedenle kırılan hazne kapağının garanti kapsamı dışında tutulmamasını, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sürecin, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde hızlı ve olumlu sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Seval E., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35196472 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Seval E., 35196472 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Seval E., 35196472 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Seval E., 35196472 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Seval E. 35196472 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
