to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Toz Haznesi Kapağı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Arnica Solara süpürgeyi 24.12.2023 tarihinde Samsun Media Markt mağazasından beğenerek ve içime sinerek aldım, yaklaşık 2 yıldır da kullanıyorum. Ancak ürünün toz haznesinin kapağı o kadar narin yapılmış ki önce çatlamış, ben fark edemeden de tamamen kırılmış.
Ürünümün hâlâ yaklaşık 1 yıl daha garantisi devam ediyor. Buna rağmen daha bu kadar kısa sürede toz haznesi kapağının çatlayıp kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mesai saatleri dışında aradığım için şu ana kadar ne Arnica müşteri hizmetleriyle ne de Media Markt ile detaylı bir görüşme yapamadım.
Garanti süresi devam eden Arnica Solara süpürgem için kırılan toz haznesi kapağının ücretsiz yedek parça ile değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Murat Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35157353 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Murat Y., 35157353 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Beni servise yönlendirip kullanıcı hatası deyip 250 TL sadece kapak için ücret vermek için bu kadar şikayete katlandım yazdım çizdim teşekkürler Arnica. Ben kaşındım haklısınız. Hakkımı aramamam gerekti. Düğmeyle açılan kapağın menteşesini kırdığım için özür dilerim.
Değerli Murat Y., 35157353 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Aynı şikayetten bazı müşterilerin sorunları çözülmüş teşekkürler cevabı gelmiş... Aynı sorunu madem çözebiliyorsunuz da benden neden ücret aldınız. Bu resmen yanıltı cılık
